FAQ

🛒 Commande

Q : Comment passer une commande ?
R : Il vous suffit de choisir votre produit, de l’ajouter au panier, puis de finaliser votre achat via notre page de paiement sécurisée.

Q : Je n’ai pas reçu d’email de confirmation. Que faire ?
R : Vérifiez vos spams ou courriers indésirables. Si rien ne s’y trouve, contactez-nous à contact@monsieurgadget.com.

📦 Livraison

Q : Quels sont les délais de livraison ?
R : 2 à 5 jours ouvrés

Q : Où est ma commande ?
R : Une fois expédiée, vous recevez un email avec un lien de suivi de colis. Si vous n'avez rien reçu après 5 jours, écrivez-nous.

💳 Paiement

Q : Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
R : Carte bancaire (Visa, MasterCard), PayPal, Apple Pay, etc. Tous les paiements sont 100% sécurisés via Shopify Payments.

Q : Mon paiement est refusé. Pourquoi ?
R : Vérifiez vos plafonds, l’adresse de facturation, ou réessayez avec un autre moyen de paiement. Sinon, contactez votre banque.

🔄 Retours & remboursements

Q : Puis-je retourner un produit ?
R : Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous signaler tout souci. Le produit doit être non utilisé et dans son emballage d’origine.

Q : Comment obtenir un remboursement ?
R : Contactez-nous avec votre numéro de commande + photos si le produit est endommagé ou non conforme. Voir notre Politique de remboursement.